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保証と修理

1年間の限定保証

Neato Robotics, Inc

last updated March, 2017

メーカーの限定保証

本利用規約に従い、Neato Robotics, Inc.は元の購入者(「お客様」)に対し、バッテリーを除くNeato Roboticsハードウェア製品(「製品」)が、購入日から1年間、材料および製造上の欠陥がないことを保証します。 バッテリーの場合、6か月の保証期間が適用され、「保証期間」は本書全体で、それに従い理解されるものとします。 購入した製品がNeato認定再生品である場合、3か月の保証期間が適用され、「保証期間」は本書全体で、それに従い理解されるものとします。 また、www.neatorobotics.comのウェブサイトのオンラインサポートセクションで製品を選択すると、本限定保証の詳細を確認できます。 適用される法律で禁止されている場合を除き、本保証は譲渡不可であり、最初の購入者に限定されます。 お客様が消費者として取引する場合、本限定保証は、お客様の法的権利に影響を与えません。

救済

適用される法律で許可される最大限の範囲で、Neato Roboticsの全責任および適用される保証期間中の保証違反に対するお客様の唯一の救済措置は、Neato Roboticsの選択により、(1) 製品を修理または交換すること、または (2) Neato Roboticsが製品を合理的に修理または交換できない場合は、お客様が支払った価格を返金すること(ただし、 領収書または日付の付いた項目別領収書のコピーと共に、製品が購入時またはNeato Roboticsが指示するその他の場所に返品される場合に限ります)です。 適用される法律で禁止されている場合を除き、送料および手数料が適用される場合があります。 Neato Roboticsは、その選択により、製品を修理または交換するために、良好な動作状態の新品または再生品または中古部品を使用できるものとします。 交換用製品は、元の保証期間の残りの期間、または交換用製品の出荷日から30日間のいずれか長い方、または管轄で適用される可能性がある追加の期間、保証されるものとします。

保証サポートを受ける方法

保証請求を提出する前に、技術的サポートを得るため、www.neatorobotics.comのサポートセクションをご覧ください。 ロボットの問題を解決できない場合、すべての保証請求およびその他の製品関連のご質問は、Neato Roboticsまたは認定Neatoパートナーに直接連絡してください。 Neato RoboticsおよびNeato認定パートナーの所在地とカスタマーサービス連絡先情報は、ウェブサイト(www.neatorobotics.com/support)で確認できます。お住まいの国を選択し、[保証と修理]をクリックしてください。

除外

本限定保証は、通常の摩耗の影響を受けるバッテリー、フィルター、ブラシなどの消耗部品には適用されません。また、以下に起因する問題または損傷には適用されません。(1) 製品のシャーシの事故、乱用、誤用、または許可されていない修理、改造、分解または開封、(2) 不適切な操作またはメンテナンス、製品の説明に従わない使用または不適切な電圧供給への接続、(3) 製品の不注意な使用、製品の不注意な取り扱い、取扱説明書を無新した製品の操作、製品の不注意な操作、製品の誤用、(4) 適用される法律で制限が禁止されている場合を除き、Neato Roboticsが製造または推奨する消耗品、部品、付属品以外の電池を含む消耗品、部品、付属品を本製品で使用した場合、(5) 購入者または第三者による、販売者が指定した製品の環境要件および保管要件に違反した場合、(6) 本製品は住宅用としてのみ設計されているため、商業環境で使用した場合。 さらに、適用される法律で許可される最大限の範囲で、本限定保証は、以下の場合には製品をカバーしません。(1) 購入した国以外で使用された場合、(2) Neato Roboticsの認定ディーラーから購入されていない場合、(3) Neato Robotics, Inc.またはその認可された代理人以外の者によって修理または変更された場合、(4) シリアル番号が変更または削除された場合、(5) 輸送、天候、停電、電力サージなどの外部ソースにより損傷した場合。 商品性または特定の目的への適合性に関するすべての黙示の保証は、適用される明示的な保証の期間に限定されるものとします。 非侵害の黙示の保証および取引の過程または使用の過程から生じるいかなる保証を含む、その他すべての明示的または黙示的な保証または条件は、否認されるものとします。 口頭か書面かを問わず、販売者または他の場所から入手した助言や情報は、本利用規約に明示的に記載されていない保証を構成するものではありません。 一部の法域では、黙示の保証期間の制限が許可されていないため、上記の制限が適用されない場合があります。 本限定保証、お客様に特定の法的権利を付与します。また、お客様の管轄区域によって異なる他の法的権利が付与される場合があります。

免責事項

本限定保証は、Neato Roboticsに対するお客様の唯一かつ排他的な救済措置であり、製品の欠陥に関するNeato Roboticsの唯一かつ排他的な責任です。 適用される法律で認められる最大限の範囲で、 Neato Robotics, Inc. は、 クレームの根拠に基づく法的理論に関係なく、またNeato Roboticsがかかるな損害の可能性について知らされていた場合でも、この製品の使用、誤用、またはこの製品を使用できないことに起因する、特別の、偶発的または結果的損害、あるいは収益または利益の損失、節約またはその他の利益またはその他の金銭的損失の実現に失敗した場合(予見可能であるかどうかにかかわらず)に対する責任は一切負わないものとします。 適用法で認められる最大限の範囲で、Neato Roboticsの全責任は、Neato Roboticsの選択により、製品の交換または修理、またはここに記載されている条件に従って支払われた購入価格の払い戻しに限定されるものとします。 適用される法律で認められる最大限の範囲で、Neatoは、製品の使用によって引き起こされた物的損害に対するいかなる請求についても責任を負わないものとします。 上記にかかわらず、本限定保証は、 (i) 該当する国内法に基づく法的権利、または (ii) 製品の販売者に対する権利を排除または制限するものではありません。 さらに、本限定保証の制限は適用されない法律によって制限または除外できない責任からNeato Roboticsを制限または除外するものではありません。 一部の法域では、付随的または結果的損害の除外または制限が許可されていないため、上記の制限または除外が適用されない場合があります。

その他の非保証

Neato Roboticsの販売店、代理店、または従業員は、本限定保証に変更、拡張、または追加を加える権限はありません。 Neato Robotics, Inc. 50 Rio Robles, San Jose, California 95134 USA

Out of warranty repairs

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