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製品保証&修理

1年間限定保証

Neato Robotics, Inc

最終更新日:2017年3月。返品に関しては、返品のページをご覧ください。

メーカー限定保証

Neato Robotics, Inc.は本契約の条件に基づき、バッテリーを除く、Neato Roboticsのハードウェア製品(以下「製品」)について、ご購入者本人(以下「お客様」)に対して、ご購入日から1年間、材質上および製造上の欠陥により発生した不具合について保証します。バッテリーの場合は、6か月の保証期間が適用されます。「保証期間」は本文書を通じて適宜読み替えられるものとします。Neato認定の修理済み製品の場合、3か月の保証期間が適用されます。「保証期間」は本文書を通じて適宜読み替えられるものとします。当社ウェブサイト(www.neatorobotics.com)のオンラインサポートのセクションでご使用の製品を選択すると、本限定保証の詳細をご確認いただけます。適用される法律によって禁止されている場合を除き、本保証は譲渡不可であり、適用はご購入者本人に限定されます。お客様が消費者として、この限定保証を適用される場合、本限定保証がお客様の法的権利に影響を与えることはありません。

救済措置

保証期間中に保証の不履行があった場合、Neato Roboticsのすべての責任およびお客様の排他的救済措置は、Neato Roboticsの選択により、法によって認められる最大の限度で、(1) 製品の修理または交換を行うか、(2) Neato Roboticsが製品の十分な修理または交換ができない場合は、ご購入代金の払い戻しを行うか、のいずれかに限られます。ただし、ご購入時のレシートまたはご購入の製品および日付が明記されたレシートの写しを提示の上、ご購入先またはNeato Roboticsから直接指示のあった場所に製品を返品することを条件とします。適用される法律によって禁止されている場合を除き、送料および手数料がかかる場合があります。Neato Roboticsは、その選択により、製品の修理または交換の際に、良好な状態にある新品、修理済み、または使用済みの部品を使用することがあります。交換した製品の保証期間は、当初の保証期間の残りの期間、もしくは交換した製品の発送日から30日間のいずれか長い方、または当該司法管轄区域で適用され得る追加期間となります。 Neato Robotics may, at its option, use new or refurbished or used parts in good working condition to repair or replace any Product. Any replacement Product will be warranted for the remainder of the original warranty period or thirty (30) days from the date of shipment of the replacement Product, whichever is longer or for any additional period of time that may be applicable in your jurisdiction.

保証サービスを受ける方法

保証の申請を行う前に、www.neatorobotics.comのサポートセクションにアクセスし、テクニカルサポートをご利用ください。それでも問題が解決しない場合、すべての保証の申請および製品に関するその他の質問は、Neato RoboticsまたはNeato認定パートナーに直接ご連絡ください。Neato RoboticsおよびNeato認定パートナーの住所およびカスタマーサービスの連絡先を確認するには、当社ウェブサイト(www.neatorobotics.com/support)にアクセスし、お住いの国を選んで、製品保証&修理のセクションをクリックしてください。

保証適用範囲外

バッテリー、フィルター、ブラシなどの消耗品の通常摩耗、または次に挙げる事項によって生じた問題や不具合は本限定保証の対象となりません:(1) 事故、誤用、不正使用、認可されていない修理、改造、製品ケースの分解または取り外し、(2) 不適切な操作またはメンテナンス、製品の取扱説明書に従わない使用、もしくは不適切な電圧供給、(3) 製品の不注意な使用またはお手入れ、怠慢または粗雑な操作、もしくは誤使用、(4) 適用される法律によって禁止されている場合を除き、Neato Roboticsが製造または推奨した以外のバッテリーを含む消耗品、部品、アクセサリーを製品に取り付けての使用、(5) 購入者または第三者による、環境または保管に関する売主指定の要件への不履行、(6) ご家庭での使用に限定された製品の商業環境での使用。これに加え、適用される法律によって認められる最大の限度で、本限定保証は次のような製品には適用されません:(1) ご購入の国以外での使用された製品、(2) Neato Robotics認定の販売代理店以外で購入された製品、(3) Neato Robotics, Inc.や認定パートナー以外によって修理または改造が行われた製品、(4) シリアル番号が改変または取り外された製品、(5) 輸送、天候、停電、電力サージなどの外部要因によって不具合が生じた製品。本製品の商品性または特定の目的への適合性に関するすべての黙示的保証は、適用される明示的保証の期間に限定されます。不侵害に関する黙示の保証、および取引過程や商慣習から生じる保証を含め、明示・黙示を問わず、その他一切の保証または契約条件は行わないものとします。売主またはその他から得た、口頭または書面でのいかなる助言や情報も、本契約書の条件に明記されている以外の保証とはなりません。黙示の保証期間の制限を認めない一部の国や地域においては、上記の制限は適用されません。本限定保証はお客様に対し、限定された法的権利を付与するものですが、国や地域によりその他の権利が認められる場合があります。 In addition, to the maximum extent permitted by applicable law, this limited warranty does not cover Products (1) used outside the country of purchase; (2) not purchased from an authorized dealer of Neato Robotics; (3) repaired or altered by parties other than Neato Robotics, Inc. or its authorized agents; (4) whose serial numbers have been altered or removed; or (5) damaged from external sources such as transit, weather, electrical outages or power surges. ALL IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ARE LIMITED TO THE DURATION OF THE APPLICABLE EXPRESS WARRANTY. ALL OTHER EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES OR CONDITIONS, INCLUDING ANY IMPLIED WARRANTY OF NON-INFRINGEMENT AND ANY WARRANTIES ARISING OUT OF COURSE OF DEALING OR USAGE OF TRADE, ARE DISCLAIMED. NO ADVICE OR INFORMATION, WHETHER ORAL OR WRITTEN, OBTAINED FROM SELLER OR ELSEWHERE, WILL CREATE ANY WARRANTY NOT EXPRESSLY STATED IN THESE TERMS AND CONDITIONS. Some jurisdictions do not allow limitations on how long an implied warranty lasts, so the above limitation may not apply to you. This limited warranty gives you specific legal rights, and you may also have other rights which vary by jurisdiction.

免責事項

本限定保証はNeato Roboticsと、お客様の製品に生じた欠陥に関するNeato Roboticsの唯一かつ排他的責任に対する、唯一かつ排他的な救済措置となります。適用される法律によって認められる最大の限度で、本製品の使用、誤用、利用不能によって生じた、特別、偶発的、間接的損害、または収益や利益の損失、費用削減やその他利益の実現不能、またはその他の経済的損失(予測可能かどうかを問わず)に対し、こうした申し立てが行われる法的根拠にかかわらず、またかかる損害の可能性を通知されていたとしても、Neato Robotics, Inc.は一切の責任を負いません。適用される法律によって認められる最大の限度で、Neato Roboticsの全責任は、Neato Roboticsの選択により、本契約の条件に基づいた製品の修理または交換、もしくはご購入代金の払い戻しに限られます。適用される法律によって認められる最大の限度で、Neatoは製品の使用によって生じた物的損害に対するいかなる申し立てに関する責任を負いません。上記にかかわらず、本制限保証は、(i) 適用される国の法律で認められているお客様の法的権利、または (ii) 製品の売主に対するお客様の権利を、除外または制限するものではありません。これに加え、本限定保証は、適用される法律で制限または除外することのできない、Neato Roboticsの責任を限定または除外するものではありません。偶発的または間接的損害に対する制限や除外を認めない一部の国や地域においては、上記に規定された制限や除外は適用されません。 TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, NEATO ROBOTICS’ ENTIRE LIABILITY SHALL BE LIMITED, AT NEATO ROBOTIC’S OPTION, TO REPLACEMENT OR REPAIR OF THE PRODUCT OR REFUND OF THE PURCHASE PRICE PAID IN ACCORDANCE WITH THE TERMS HEREIN. To the maximum extent permissible by applicable law, Neato shall not be liable for any claims for property damage caused by use of the Product. Notwithstanding the foregoing, this limited warranty will neither exclude nor limit (i) any of your legal statutory rights under the applicable national laws or (ii) any of your rights against the seller of the Product. Additionally, nothing in this limited warranty limits or excludes Neato Robotics from liability which cannot be limited or excluded by applicable law. Some jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the limitations or exclusions set out above may not apply to you.

その他の保証の不在

Neato Roboticsの販売代理店、代理業者、従業員のいずれも、本限定契約の変更、延長、追加を行うことは認められていません。Neato Robotics, Inc. 50 Rio Robles, San Jose, California 95134 USA

保証期間外の修理

Neato認定の修理センターにご連絡ください

US & Canada

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European Union

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