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Garantía limitada del fabricante

Sujeto a los términos y condiciones del presente documento, Neato Robotics, Inc. garantiza al comprador original («usted» o «su») que su producto físico Neato Robotics («Producto»), a excepción de las baterías, estará libre de defectos de materiales y mano de obra durante 1 año a partir de la fecha original de compra. En el caso de las baterías, se aplicará un período de garantía de seis (6) meses y el «Período de garantía» deberá entenderse en este sentido en todo el documento. En el caso de que el producto adquirido sea un producto reacondicionado certificado por Neato, se aplicará un Período de garantía de tres (3) meses y el «Período de garantía» deberá entenderse en este sentido en todo el documento. Puede también consultar todos los detalles de esta garantía limitada seleccionando su Producto en la sección de asistencia en línea de nuestra página web www.neatorobotics.com. Salvo en los casos en que esté prohibido por la legislación vigente, esta garantía no es transferible y se limita al comprador original. Si es usted un consumidor, esta garantía limitada no afecta a sus derechos legales.

Remedios

Hasta el grado máximo que permita la ley aplicable, toda la responsabilidad de Neato Robotics y el único remedio del que usted dispone ante cualquier incumplimiento de la garantía durante el período de vigencia de esta será, a elección de Neato Robotics, (1) reparar o sustituir el Producto; o (2), si Neato Robotics no pudiera reparar o sustituir el Producto por motivos razonables, se le reembolsará el precio pagado, siempre y cuando el Producto se devuelva al punto de compra o a otro lugar conforme a las instrucciones que indique Neato Robotics con una copia del recibo de la compra o del recibo detallado que incluya la fecha. Se podrían aplicar cargos por gastos de envío y manipulación, excepto en aquellos casos en que lo prohíba la legislación vigente. Para reparar o sustituir el Producto, Neato Robotics puede, a su entera discreción, utilizar piezas nuevas, reacondicionadas o usadas en buen estado de funcionamiento. El Producto de sustitución estará en garantía durante el período restante de la garantía original o durante treinta (30) días a partir de la fecha de envío del Producto de sustitución (se aplicará el período que sea más largo de los dos), o por el período adicional de tiempo que sea aplicable en su jurisdicción.

Cómo obtener asistencia relacionada con la garantía

Antes de enviar una reclamación de garantía, consulte la sección de soporte de www.neatorobotics.com para obtener asistencia técnica. Si no puede resolver el problema de su robot, debe dirigir todas las reclamaciones de garantía y otras preguntas relacionadas con el producto a Neato Robotics o a un centro autorizado de Neato. Puede encontrar las direcciones y la información de contacto del servicio al cliente de Neato Robotics y de los centros autorizados de Neato en la página web www.neatorobotics.com/support. Seleccione su país y haga clic en Garantía y reparaciones.

Exclusiones

Esta garantía limitada no cubre las piezas consumibles, como las baterías, los filtros o los cepillos, que están sujetas a un desgaste normal, ni problemas o daños producidos como consecuencia de (1) accidentes, mal uso, uso indebido, o cualquier reparación, modificación o desmontaje no autorizados o apertura de la carcasa del Producto, (2) manejo o mantenimiento no adecuados, utilización que no se corresponda con las instrucciones del producto o conexión a un suministro de tensión no adecuado, (3) uso o mantenimiento negligente, funcionamiento negligente o sin cuidado del Producto, o uso indebido, (4) uso de consumibles, piezas y accesorios, incluidas las baterías, con el Producto que no sean los consumibles, las piezas y los accesorios que Neato Robotics produce o recomienda, excepto donde esta restricción esté prohibida por la legislación vigente, (5) cualquier fallo por parte del Comprador o un tercero como consecuencia del incumplimiento de las condiciones de almacenamiento y entorno de uso del Producto especificado por el Vendedor y (6) el uso del Producto en un entorno comercial, puesto que está diseñado para utilizarlo exclusivamente en un entorno doméstico. Asimismo, hasta el grado máximo que permita la ley aplicable, esta garantía limitada no cubre los Productos (1) que se utilicen fuera del país de compra, (2) no adquiridos en un distribuidor autorizado de Neato Robotics, (3) reparados o modificados por terceros que no sean Neato Robotics, Inc. o sus agentes autorizados, (4) cuyos números de serie se hayan modificado o eliminado o (5) que se hayan dañado por causas externas como el tráfico, la meteorología, interrupciones de la corriente eléctrica o subidas repentinas de tensión. CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO CONCRETO ESTÁ LIMITADA A LA DURACIÓN DE LA GARANTÍA EXPLÍCITA APLICABLE. SE EXCLUYE CUALQUIER OTRA GARANTÍA O CONDICIÓN, SEA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS DE NO VIOLACIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL, ASÍ COMO CUALQUIER GARANTÍA RESULTANTE DEL USO O MANEJO COMERCIAL. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O POR ESCRITO, OBTENIDO DEL VENDEDOR O DE CUALQUIER OTRA PERSONA CREARÁ UNA GARANTÍA QUE NO ESTÉ INDICADA DE FORMA EXPRESA EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones en la duración de la garantía implícita, por lo que es posible que la limitación anterior no sea aplicable a usted. Esta garantía limitada le concede unos derechos legales concretos, y también podría contar con otros derechos que pueden variar según la jurisdicción.

Exenciones de responsabilidad

Esta garantía limitada es el único y exclusivo remedio que le proporcionará Neato Robotics. Asimismo, es la única y exclusiva responsabilidad de Neato Robotics con respecto a defectos que pueda tener su Producto. HASTA EL GRADO MÁXIMO QUE PERMITA LA LEY APLICABLE, NEATO ROBOTICS, INC. NO SERÁ RESPONSABLE DE LOS DAÑOS ESPECIALES, INCIDENTALES NI CONSECUENCIALES, NI DE LA PÉRDIDA DE INGRESOS O BENEFICIOS, DE NO OBTENER AHORROS NI DE OTROS BENEFICIOS U OTRAS PÉRDIDAS ECONÓMICAS (SEAN O NO PREVISIBLES), CAUSADOS POR EL USO, USO INCORRECTO O FALTA DE CAPACIDAD DE USAR ESTE PRODUCTO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA ARGUMENTACIÓN JURÍDICA SOBRE LA QUE SE BASE LA RECLAMACIÓN, INCLUSO EN EL CASO DE QUE NEATO ROBOTICS HUBIERA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. HASTA EL GRADO MÁXIMO QUE PERMITA LA LEY APLICABLE, TODA LA RESPONSABILIDAD DE NEATO ROBOTICS SE LIMITARÁ, A ELECCIÓN DE NEATO ROBOTICS, A LA SUSTITUCIÓN O LA REPARACIÓN DEL PRODUCTO O AL REEMBOLSO DEL PRECIO DE COMPRA PAGADO DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS AQUÍ EXPUESTOS. Hasta el grado máximo que permita la ley aplicable, Neato no será responsable de reclamaciones por daños materiales causados por el uso del Producto. Sin perjuicio de lo anterior, esta garantía limitada no excluirá ni limitará (i) ninguno de sus derechos legales de acuerdo a las leyes nacionales aplicables ni (ii) ninguno de sus derechos frente al vendedor del Producto. Asimismo, ninguna disposición de esta garantía limitada limita o excluye a Neato Robotics de responsabilidades que no puedan limitarse o excluirse conforme a la legislación aplicable. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de los daños incidentales o consecuenciales, por lo que es posible que no se le apliquen las limitaciones o las exclusiones indicadas anteriormente.

NO EXISTEN OTRAS GARANTÍAS

Ningún distribuidor, agente ni empleado de Neato Robotics está autorizado a hacer modificaciones, ampliaciones ni adiciones a esta garantía limitada. Neato Robotics, Inc. 50 Rio Robles, San José, California 95134 EE. UU.

Para productos en garantía, póngase en contacto con atención al cliente

REPARACIONES FUERA DE GARANTÍA

Contacta con un centro de reparaciones autorizado

Neato Robotics, Inc.
50 Rio Robles, San José, California 95134
EE. UU.

Última actualización de marzo de 2017. Para devolver algún producto, visita la página de devoluciones.

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